Политика обработки персональных данных

Настоящий документ описывает, как оператор (далее — Оператор) обрабатывает персональные данные пользователей сайта и сервиса azerta.

1. Общие цели

• предоставление доступа к сервису и личному кабинету;
• оказание услуг, исполнение договоров/оферт, расчёты и платежи;
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
• аналитика и улучшение качества работы сайта/сервиса.

2. Цели сбора персональных данных

• регистрация и авторизация (email/учётные данные);
• формирование документов и идентификация пользователя в сервисе;
• обработка заявок/тикетов поддержки (тема, текст, вложения);
• проведение платежей/пополнений (через платежного партнера);
• информирование о статусах операций и сервисных событиях.

3. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора (оферты) с субъектом;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством РФ;
• защита законных интересов Оператора при условии соблюдения прав субъекта.

4. Объём и категории данных, категории субъектов

Субъекты: пользователи сайта и личного кабинета (клиенты, представители клиентов).

Категории данных (в зависимости от сценария):

• контактные данные: email (и при наличии — телефон);
• учётные данные: идентификаторы, данные авторизации, токены/сессии;
• технические данные: cookies, IP, user-agent, события использования (аналитика);
• данные обращений: тема, текст, вложения, история переписки;
• платёжные данные: сведения об операции (сумма, статус). Полные реквизиты карт Оператор не хранит.

5. Порядок и условия обработки

• обработка может включать: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (при необходимости), удаление;
• доступ к данным предоставляется ограниченному кругу сотрудников/подрядчиков по принципу необходимости;
• при использовании аналитики и сторонних сервисов применяются меры по минимизации данных;
• трансграничная передача осуществляется только при наличии правовых оснований и/или уведомления в случаях, предусмотренных законом.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение. Запросы субъекта

• субъект вправе запросить доступ, уточнение, ограничение обработки или удаление персональных данных;
• запросы направляются на email поддержки; срок ответа — в рамках требований законодательства РФ;
• удаление/уничтожение производится при достижении целей обработки либо при отзыве согласия, если нет иных законных оснований для продолжения.

7. Реквизиты и контакты оператора

Дата публикации/актуализации: 30.04.2026. Этот шаблон требуется привести в точное соответствие фактическим процессам обработки.