Настоящий Договор (далее — «Оферта») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — «Клиент»), желающему воспользоваться услугами, предоставляемыми Исполнителем.
Полным и безоговорочным принятием условий данной Оферты считается регистрация Клиента в личном кабинете Исполнителя, доступном по адресу: https://my.azerta.ru/ .
2.1. Зона ответственности Исполнителя:
- Исполнитель несет ответственность за проблему, возникшую из-за неисправностей хост-машин и проблем с сетью.
- Клиент несет ответственность за собственные программные и операционные системы, а также за любое программное обеспечение, установленное на виртуальном сервере.
- Услуги Исполнителя оплачиваются 100% в течение двух рабочих дней с момента оформления заказа.
- Все платежи осуществляются в российских рублях через электронные платежные системы.
- Исполнитель оставляет за собой право добавлять комиссии посредников и платежных систем к итоговой сумме.
- При отсутствии платежа за следующий период услуг Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг.
- Данные Клиента будут храниться в течение 72 часов после приостановки. По истечении этого срока, данные могут быть уничтожены без возможности восстановления.
- В случае полной оплаты после приостановления услуг, Исполнитель возобновит их в течение 24 часов.
- Возврат возможен только при неработоспособности сервера по вине Исполнителя и только за неиспользованные дни.
- Возврат средств будет произведен в течение 45 рабочих дней на счет, с которого была осуществлена оплата.
- Для инициирования возврата необходимо направить запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу: https://my.azerta.ru/ .
- Стоимость установки сторонних панелей управления, дополнительных IP-адресов и прочих дополнительных услуг не подлежат возврату. Возврат возможен только за услуги хостинга.
- Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения Клиентом условий предоставления услуг.
- В случае убытков Исполнителя, связанных с действиями или бездействием Клиента, сумма убытков вычитается из суммы возврата.
- Возврат средств может быть отклонен в случае, если выявляются факты мошенничества либо нарушения условий данной Оферты.
- При возврате денежных средств взимается фиксированная комиссия платежных систем в размере 20%.
- При возврате средств за компенсационную кампанию, Azerta имеет право создать систему очереди по выплате.
- Клиенту предоставляется возможность доступа к серверу, за что он принимает на себя полную ответственность.
- Клиент имеет право устанавливать и использовать любое программное обеспечение на своем сервере, при условии, что оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также действующее законодательство Российской Федерации.
- Клиент обязан следить за тем, чтобы все размещенные материалы, использованное программное обеспечение и контент, размещенный на сервере, соответствовали законодательству РФ. За это Клиент несет полную ответственность.
- Клиент имеет право использовать предоставленный хостинг в любых целях, за исключением тех, что нарушают законодательство Российской Федерации и законы об авторских правах.
- Все вопросы, касающиеся работоспособности хостинга, принимаются исключительно в виде запросов в службу поддержки через личный кабинет по адресу: https://my.azerta.ru/ .
- В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе или возникновению других причин (например, исходящие DoS-атаки или сканирование сети) более одного раза в месяц и в случае игнорирования мер по устранению замечаний со стороны Клиента, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуги и заблокировать аккаунт Клиента без возможности возврата средств.
- Услуги Исполнителя предоставляются на условиях "как есть". Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия предоставления услуг, включая ценовую политику и характеристики тарифов, без предварительного уведомления. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя.
- Исполнитель обязуется поддерживать надлежащее качество хостинг-услуг и оперативно исправлять обнаруженные неисправности.
- Тем не менее, Исполнитель не гарантирует 100% доступность сети и хостинговых ресурсов.
- Все плановые технические работы и обновления будут проводиться с 00:00 до 06:00 по московскому времени. Этот пункт не распространяется на форс-мажорные обстоятельства и внеплановые работы.
- Исполнитель не несет ответственность за недоступность сервисов по вине третьих лиц.
- Исполнитель оставляет за собой право приостановить работу сервисов и серверов Клиента для проведения планового обслуживания, а также в случае DoS-атак, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
- Услуги технической поддержки предоставляются на основании запросов Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://my.azerta.ru/ .
- Исполнитель не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения на серверах, включая ПО, приобретённое у Исполнителя.
- На хостинг-платформе строго запрещается размещение материалов порнографического характера, включая ссылки и рекламу, содержащую такие материалы.
- Запрещается размещение информации и программного обеспечения, которые противоречат действующему законодательству Российской Федерации, в том числе нормам об авторских и смежных правах.
- Размещение ПО, предназначенного для создания ботнетов, граббинга, фишинга и других действий, явно противоречащих легитимной деятельности в Интернете, также запрещено.
- Массовые рассылки по электронной почте разрешены только в случаях, когда они санкционированы Исполнителем.
- Запрещено создание и размещение сервисов (включая платные или закрытые доступом), которые могут быть использованы для осуществления противоправной деятельности в сети.
- Не допускается размещение сетевых сканеров, прокси-серверов и аналогичного программного обеспечения.
- Скорость сетевого соединения на виртуальных серверах ограничена 1 Гбит/с. Исполнитель оставляет за собой право снижать скорость доступа к сети для конкретного заказа до 10 Мбит/с или 100 Мбит/с после достижения определённого объёма трафика, установленного для каждого тарифного плана, в конце расчетного периода (shaping).
- Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг без предварительного уведомления в следующих случаях:
— Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищенного авторским правом, а также нарушения законодательства Российской Федерации, международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошеннические действия и распределение порнографических материалов, наркотических веществ и других нелегальных видов деятельности.
— Массовые рассылки сообщений, на получение которых не было получено явного согласия пользователей.
— Распространение клеветы, личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальной собственности.
— Размещение порнографического контента в любых формах, включая ссылки на сайты, содержащие подобный контент.
— Нарушение прав на частную жизнь и собственность; размещение клеветнической и оскорбительной информации, подстрекательство к межнациональной вражде, насилию, террористической деятельности.
— Препятствование нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов и общему функционированию Исполнителя.
— Предоставление Клиентом заведомо недостоверной информации или отказ в её подтверждении.
— Некорректное общение с представителями Исполнителя, в том числе использование ненормативной лексики и распространение клеветнической информации о Исполнителе.
- Исполнитель также оставляет за собой право передавать информацию о Клиенте в случае поступления официального запроса от правоохранительных органов.
- Исполнитель не несет ответственности за выбор Клиентом операционной системы и программного обеспечения, а также за последствия, которые могут из этого возникнуть.
- Он не отвечает за любые виды прямых или косвенных убытков, потерю данных, деловой репутации и другие случаи ущерба.
- Исполнитель не осуществляет проверку содержания хостинга Клиента, за исключением случаев, когда поступает обоснованная жалоба от третьей стороны.
- Исполнитель обеспечивает доступность серверов хостинга не менее 99,8% в месяц.
- В случае нарушения данного пункта, каждый полный день (24 часа) простоя будет компенсирован Клиенту в двукратном размере.
- Компенсация предоставляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выдана в денежной форме.
- Для получения компенсации необходимо подать запрос в службу поддержки через личный кабинет по адресу: https://my.azerta.ru/ .
- Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу: https://my.azerta.ru/ подразумевает автоматическое согласие Клиента на получение информационных электронных писем, включая предложения услуг Исполнителя.
- Отказ от получения уведомлений возможен лишь в случае полного закрытия аккаунта клиента.
- Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом важных информационных сообщений, отправленных по электронной почте.
1. Azerta не предоставляет услуги почтового сервиса или какого либо другого сервиса, который может быть засчитан за канал обмена информацией
2. Канал, трафик и IP бесплатны и не предоставляются как услуга (тарификация за доступ в интернет не взимается)
3. Azerta предоставляет лишь удобную автоматизацию процессов и не в коем случаене предоставляет услуги которые попадали бы в закон «О связи»
4. платные услуги оплачиваемые клиентом не предполагают передачи данных и обработки персональных данных
- Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
- Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия данной Оферты, при этом такие изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Исполнителя.
Настоящая Оферта является обязательной для исполнения обеими сторонами, и любой Клиент, который зарегистрировался в личном кабинете Исполнителя, подтверждает согласие со всеми условиями Оферты.