ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг

Настоящий Договор (далее — «Оферта») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — «Клиент»), желающему воспользоваться услугами, предоставляемыми Исполнителем — ИП Милованов Сергей Владимирович, ОГРНИП: 324547600098747, ИНН: 540536259364 (далее — «Исполнитель»).

1. Общие положения

• Полным и безоговорочным принятием условий данной Оферты считается регистрация Клиента в личном кабинете Исполнителя, доступном по адресу: https://panel.azerta.ru/.

2. Обязанности сторон

2.1. Зона ответственности Исполнителя

• Исполнитель несет ответственность за проблему, возникшую из-за неисправностей хостмашин и проблем с сетью.
• Клиент несет ответственность за собственные программные и операционные системы, а также за любое программное обеспечение, установленное на виртуальном сервере.

3. Условия оплаты услуг

• Услуги Исполнителя оплачиваются 100% в течение двух рабочих дней с момента оформления заказа.
• Все платежи осуществляются в российских рублях через электронные платежные системы.
• Исполнитель оставляет за собой право добавлять комиссии посредников и платежных систем к итоговой сумме.
• При отсутствии платежа за следующий период услуг Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг.
• Данные Клиента будут храниться в течение 72 часов после приостановки. По истечении этого срока данные могут быть уничтожены без возможности восстановления.
• Исполнитель имеет право удалить услугу в период приостановки сервера за неуплату, если недостаточно ресурсов для новых покупателей.
• В случае полной оплаты после приостановления услуг Исполнитель возобновит их в течение 24 часов.

4. Возврат денежных средств

• Возврат возможен только при неработоспособности сервера по вине Исполнителя и только за неиспользованные дни.
• Возврат средств будет произведен в течение 45 рабочих дней на счет, с которого была осуществлена оплата.
• Для инициирования возврата необходимо направить запрос в поддержку с темой «Возврат средств» в личном кабинете по адресу: https://panel.azerta.ru/.
• Стоимость установки сторонних панелей управления, дополнительных IP-адресов и прочих дополнительных услуг не подлежат возврату. Возврат возможен только за услуги хостинга.
• Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения Клиентом условий предоставления услуг.
• В случае убытков Исполнителя, связанных с действиями или бездействием Клиента, сумма убытков вычитается из суммы возврата.
• Возврат средств может быть отклонен в случае, если выявляются факты мошенничества либо нарушения условий данной Оферты.
• При возврате денежных средств взимается фиксированная комиссия платежных систем в размере 20%.
• При возврате средств за компенсационную кампанию Исполнитель имеет право создать систему очереди по выплате.

5. Права и обязанности Клиента

• Клиенту предоставляется возможность доступа к серверу, за что он принимает на себя полную ответственность.
• Клиент имеет право устанавливать и использовать любое программное обеспечение на своем сервере, при условии, что оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также действующее законодательство Российской Федерации.
• Клиент обязан следить за тем, чтобы все размещенные материалы, использованное программное обеспечение и контент, размещенный на сервере, соответствовали законодательству РФ. За это Клиент несет полную ответственность.
• Клиент имеет право использовать предоставленный хостинг в любых целях, за исключением тех, что нарушают законодательство Российской Федерации и законы об авторских правах.
• Все вопросы, касающиеся работоспособности хостинга, принимаются исключительно в виде запросов в службу поддержки через личный кабинет по адресу: https://panel.azerta.ru/.
• В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе или возникновению других причин (например, исходящие DoS-атаки или сканирование сети) более одного раза в месяц и в случае игнорирования мер по устранению замечаний со стороны Клиента, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуги и заблокировать аккаунт Клиента без возможности возврата средств.

6. Права и обязанности Исполнителя

• Услуги Исполнителя предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия предоставления услуг, включая ценовую политику и характеристики тарифов, без предварительного уведомления. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя.
• Исполнитель обязуется поддерживать надлежащее качество хостинг-услуг и оперативно исправлять обнаруженные неисправности.
• Тем не менее Исполнитель не гарантирует 100% доступность сети и хостинговых ресурсов.
• Все плановые технические работы и обновления будут проводиться с 00:00 до 06:00 по московскому времени. Этот пункт не распространяется на форс-мажорные обстоятельства и внеплановые работы.
• Исполнитель не несет ответственность за недоступность сервисов по вине третьих лиц.
• Исполнитель оставляет за собой право приостановить работу сервисов и серверов Клиента для проведения планового обслуживания, а также в случае DoS-атак, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
• Услуги технической поддержки предоставляются на основании запросов Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://panel.azerta.ru/.
• Исполнитель не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения на серверах, включая ПО, приобретённое у Исполнителя.
• Исполнитель оставляет за собой право приостановить работу сервисов и серверов Клиента в случае, если тот нагружает CPU более 50% в течение 6 часов на тарифе MSKPROMO. На иные тарифы это не распространяется.

7. Запрещенный контент и программное обеспечение

• На хостинг-платформе строго запрещается размещение материалов порнографического характера, включая ссылки и рекламу, содержащую такие материалы.
• Запрещается размещение и распространение информации и программного обеспечения, которые противоречат действующему законодательству Российской Федерации, в том числе нормам об авторских и смежных правах.
• Размещение ПО, предназначенного для создания ботнетов, граббинга, фишинга и других действий, явно противоречащих легитимной деятельности в Интернете, также запрещено.
• Запрещено создание и размещение сервисов (включая платные или закрытые доступом), которые могут быть использованы для осуществления противоправной деятельности в сети.
• Не допускается размещение сетевых сканеров, веб сканеров, прокси-серверов и аналогичного программного обеспечения.
• Скорость сетевого соединения на виртуальных серверах ограничена 1 Гбит/с. Исполнитель оставляет за собой право снижать скорость доступа к сети для конкретного заказа до 10 Мбит/с или 100 Мбит/с после достижения определённого объёма трафика, установленного в размере 3 ТБ, в конце расчетного периода (shaping).
• Скорость интернет-соединения на виртуальных серверах ограничена 1000 Мбит/с. Для обеспечения удобства работы клиентов с серверами Исполнитель использует политику честного использования (Fair Use Policy), которая предотвращает злоупотребления и неправомерное использование канала отдельными пользователями. Исполнитель оставляет за собой право снижать скорость интернет-доступа до 10 Мбит/с или 100 Мбит/с для конкретного клиента после достижения установленного объема трафика, который может варьироваться в зависимости от выбранного тарифного плана, до конца расчетного периода.

8. Прекращение предоставления услуг по инициативе Исполнителя

Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг без предварительного уведомления в следующих случаях:

• Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищенного авторским правом, а также нарушения законодательства Российской Федерации, международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошеннические действия и распределение порнографических материалов, наркотических веществ и других нелегальных видов деятельности.
• Массовые рассылки сообщений, на получение которых не было получено явного согласия пользователей.
• Распространение клеветы, личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальной собственности.
• Размещение порнографического контента в любых формах, включая ссылки на сайты, содержащие подобный контент.
• Нарушение прав на частную жизнь и собственность; размещение клеветнической и оскорбительной информации, подстрекательство к межнациональной вражде, насилию, террористической деятельности.
• Препятствование нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов и общему функционированию Исполнителя.
• Предоставление Клиентом заведомо недостоверной информации или отказ в её подтверждении.
• Некорректное общение с представителями Исполнителя, включая использование ненормативной лексики и распространение клеветнической информации о Исполнителе.
• Исполнитель оставляет за собой право передавать информацию о Клиенте в случае поступления официального запроса от правоохранительных органов.
• В случае входящей или исходящей DDoS атаки сервер блокируется.

9. Исполнитель не несет ответственности

• Исполнитель не несет ответственности за выбор Клиентом операционной системы и программного обеспечения, а также за последствия, которые могут из этого возникнуть.
• Исполнитель не отвечает за любые виды прямых или косвенных убытков, потерю данных, деловой репутации и другие случаи ущерба.
• Исполнитель не осуществляет проверку содержания хостинга Клиента, за исключением случаев, когда поступает обоснованная жалоба от третьей стороны.

10. Гарантия уровня сервиса

• Исполнитель обеспечивает доступность серверов хостинга не менее 99,8% в месяц.
• В случае нарушения данного пункта каждый полный день (24 часа) простоя будет компенсирован Клиенту в двукратном размере.
• Компенсация предоставляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выдана в денежной форме.
• Для получения компенсации необходимо подать запрос в службу поддержки через личный кабинет по адресу: https://panel.azerta.ru/.

11. E-mail информирование

Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу: https://panel.azerta.ru/ подразумевает автоматическое согласие Клиента на получение информационных электронных писем, включая предложения услуг Исполнителя.

Отказ от получения уведомлений возможен лишь в случае полного закрытия аккаунта Клиента.

Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом важных информационных сообщений, отправленных по электронной почте.

12. Ограничение по почтовым сервисам

Исполнитель не предоставляет услуги почтового сервиса или какого-либо другого сервиса, который может быть засчитан за канал обмена информацией.

13. Канал, трафик и IP

Канал, трафик и IP бесплатны и не предоставляются как услуга (тарификация за доступ в интернет не взимается).

14. Автоматизация и закон «О связи»

Исполнитель предоставляет лишь удобную автоматизацию процессов и не в коем случае не предоставляет услуги, которые попадали бы в закон «О связи».

15. Требования Роскомнадзора о реестре хостингов

Все данные о Клиенте передаются в Роскомнадзор в соответствии с требованиями реестра хостингов. О пользователе хранится лишь следующая информация: ФИО, адрес регистрации, фактический адрес, ИНН, номер договора, дата заключения договора, айпи регистрации, авторизации.

16. Иная информация

• Исполнитель не имеет в собственности IP-адресов, точек обмена трафиком или ASN. Все эти ресурсы арендуются у ООО «ТЕХНОЦЕНТР». С точки зрения законодательства Российской Федерации Исполнитель не владеет никакими сетевыми активами и не осуществляет управление ими.
• Исполнитель обладает только собственным оборудованием, которое размещено в Москве по договору colocation с ООО «ТЕХНОЦЕНТР». Это означает, что Исполнитель использует физическое пространство и инфраструктуру, предоставляемые ООО «ТЕХНОЦЕНТР», для размещения своего оборудования, но сам не контролирует или управляет сетевыми ресурсами.
• Все услуги, предоставляемые Исполнителем, основаны на использовании арендованного оборудования и сетевых ресурсов, предоставленных ООО «ТЕХНОЦЕНТР». Таким образом, Исполнитель не является провайдером услуг связи в полном смысле этого слова, а лишь предоставляет клиентам удобную автоматизацию процессов, не включая передачу данных и обработку персональных данных.

17. Заключительные положения

• Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
• Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия данной Оферты, при этом такие изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Исполнителя.
• Настоящая Оферта является обязательной для исполнения обеими сторонами, и любой Клиент, который зарегистрировался в личном кабинете Исполнителя, подтверждает свое согласие со всеми условиями Оферты.
• Предыдущая версия соглашения утрачивает актуальность после введения новой версии.